Narzędzia
·
2 min czytania
·
18 listopada 2025
Infosys zmienia centra GCC w silniki innowacji dzięki AI
Źródło: Link
Źródło: Link
Centra Global Capability Centers (GCC) przez lata były postrzegane jako zaplecze operacyjne korporacji – miejsca, gdzie wykonuje się rutynowe zadania za rozsądne pieniądze. Infosys postanowił zmienić tę narrację. Właśnie uruchomił model AI-first, który ma zamienić te struktury w prawdziwe silniki innowacji.
Nowe podejście indyjskiego giganta technologicznego łączy platformy oparte na agentach AI, rozwój talentów oraz elastyczne struktury operacyjne. Cel? Pomóc przedsiębiorstwom budować, skalować i modernizować ich centra GCC z myślą o przyspieszonym wzroście.
Kluczowym elementem nowego modelu Infosys są platformy agentowe wykorzystujące sztuczną inteligencję. To nie tylko narzędzia automatyzujące procesy. To systemy zdolne do samodzielnego podejmowania decyzji i optymalizacji przepływów pracy w czasie rzeczywistym. Centra GCC przestają być wyłącznie wykonawcami zadań, a stają się miejscami, gdzie AI współpracuje z ludźmi przy rozwiązywaniu złożonych problemów biznesowych.
Infosys stawia na integrację technologii AI bezpośrednio w DNA operacyjnym centrów. Każdy proces – od zarządzania danymi po obsługę klienta – może być wspierany przez inteligentne systemy uczące się z każdej interakcji.
Technologia to jedno, ale ludzie to drugi filar strategii. Infosys kładzie duży nacisk na rozwój talentów w kierunku kompetencji związanych z AI. Model zakłada programy szkoleniowe, które przygotowują zespoły do pracy w środowisku zdominowanym przez agentów AI i zaawansowaną analitykę.
Elastyczne struktury operacyjne mają pozwolić centrom GCC szybko adaptować się do zmieniających się potrzeb biznesowych. Zamiast sztywnych hierarchii – zespoły projektowe, które mogą dynamicznie się przekształcać w zależności od priorytetów. Brzmi dobrze w teorii, zobaczymy jak sprawdzi się w praktyce.
Zmiana modelu operacyjnego GCC to odpowiedź na rosnące oczekiwania wobec tych struktur. Firmy coraz częściej szukają nie tylko oszczędności kosztowych, ale rzeczywistej wartości dodanej – innowacji, które mogą dać przewagę konkurencyjną.
Infosys przekonuje, że centra wyposażone w technologie AI-first mogą szybciej wprowadzać nowe produkty i usługi na rynek. Lepiej analizować dane. Podejmować decyzje oparte na predykcyjnej analityce. Dla przedsiębiorstw oznacza to potencjalnie niższe koszty operacyjne przy jednoczesnym wzroście innowacyjności.
Czy model się sprawdzi? Wiele zależy od tego, jak szybko organizacje przeszkolą swoje zespoły i zaadaptują kulturę pracy do współdziałania z AI. Jedno jest pewne – tradycyjne podejście do centrów usług wspólnych przechodzi do historii.
90 minut praktycznej wiedzy o AI. Pokaze Ci krok po kroku, jak zaczac oszczedzac 10 godzin tygodniowo dzieki sztucznej inteligencji.
Zapisz sie na webinar