Regulacje
·
3 min czytania
·
6 listopada 2025
BBVA oszczędza godziny pracy dzięki ChatGPT Enterprise
Źródło: Link
Źródło: Link
Kiedy globalny bank mówi o "godzinach zaoszczędzonego czasu tygodniowo na pracownika", wiesz, że nie chodzi o kolejny pilotaż AI w dziale IT. BBVA właśnie pokazało, jak przenieść sztuczną inteligencję z prezentacji PowerPoint do codziennej pracy tysięcy ludzi. Liczby robią wrażenie.
Hiszpański gigant finansowy wdrożył ChatGPT Enterprise w całej organizacji, tworząc ponad 20 000 własnych GPT dostosowanych do konkretnych zadań. Efekt? Wzrost efektywności sięgający 80% w niektórych procesach i wymierne oszczędności czasu dla każdego pracownika.
BBVA nie zaczęło od wielkiego planu transformacji. Bank najpierw przetestował ChatGPT Enterprise w wybranych zespołach, obserwując jak pracownicy naturalnie integrują AI ze swoimi zadaniami. Dopiero potem przeszedł do pełnego wdrożenia, ucząc się na błędach i sukcesach z fazy pilotażowej.
Kluczem okazało się osadzenie AI w istniejących procesach, zamiast wymyślania nowych tylko pod narzędzie. Pracownicy BBVA używają ChatGPT do analizy dokumentów, przygotowywania raportów, automatyzacji rutynowych zadań i wsparcia w podejmowaniu decyzji. Wszystko w ramach normalnego dnia pracy.
Najbardziej imponujące w podejściu BBVA to skala personalizacji. Bank stworzył ponad 20 000 Custom GPT – wyspecjalizowanych asystentów AI dostosowanych do konkretnych ról, departamentów i procesów. To nie jest jeden chatbot dla wszystkich (co rzadko działa w praktyce). To cała armia cyfrowych specjalistów.
Każdy Custom GPT zna kontekst swojego obszaru: od analizy ryzyka kredytowego, przez obsługę klienta, po compliance i raportowanie regulacyjne. Pracownik nie musi tłumaczyć AI podstaw swojej pracy – narzędzie już je rozumie.
BBVA raportuje wzrost efektywności do 80% w niektórych procesach. Sprawdź konkret: każdy pracownik oszczędza godziny tygodniowo na zadaniach, które wcześniej pochłaniały czas. To przekłada się na tysiące godzin miesięcznie w skali całej organizacji.
Bank nie ukrywa, że sukces wymaga inwestycji w szkolenia i zmianę kultury pracy. Pracownicy musieli nauczyć się efektywnie komunikować z AI, a menedżerowie – zaufać nowym procesom. Liczby pokazują jednak, że opłaciło się przejść przez ten etap.
BBVA to nie jedyny bank eksperymentujący z AI. Jest jednak jednym z pierwszych, który przeszedł od pilotażu do pełnej skali. To pokazuje dwie rzeczy: po pierwsze, technologia jest gotowa na wdrożenia enterprise. Po drugie, prawdziwa wartość AI nie leży w pojedynczych przypadkach użycia, ale w systematycznej integracji z dziesiątkami procesów.
Dla innych organizacji – finansowych i nie tylko – case BBVA to dowód, że skalowanie AI wymaga więcej niż zakupu licencji. Potrzebujesz strategii wdrożenia, kultury eksperymentowania i gotowości do dostosowania procesów. Jeśli to zrobisz dobrze, zwrot z inwestycji przychodzi szybko.
90 minut praktycznej wiedzy o AI. Pokaze Ci krok po kroku, jak zaczac oszczedzac 10 godzin tygodniowo dzieki sztucznej inteligencji.
Zapisz sie na webinar