Comarch: agenci AI w Optimie, XL i Betterfly od 1 września

Od 1 września 2026 kilkunastu agentów AI działa komercyjnie w produktach Comarch: Optima, XL i Betterfly. Wcześniej przeszli pilotaż, w którym ponad 100 firm przepuściło przez nich 100 tys. dokumentów. Pod koniec września Comarch odnotował pierwszy milion wywołań agentów, pod koniec października już ponad trzy miliony. To liczby producenta, nie niezależny audyt. Kierunek jest jednak czytelny: AI wchodzi do programów, w których małe firmy i biura rachunkowe i tak siedzą codziennie.

Mówią, że AI zabierze księgowym pracę. Dane, które przywołuje Comarch, pokazują co innego. Barometr zawodów 2026 wskazuje, że w 168 powiatach brakuje księgowych. Polski Instytut Ekonomiczny szacuje, że przy obecnych trendach demograficznych do 2035 roku z rynku odejdzie 2,1 mln pracowników. Według Comarchu biura rachunkowe mogą w takich realiach odmawiać nowych zleceń, jeśli nie oddadzą rutyny agentowi działającemu w systemie, który już znają.

Co agenci faktycznie robią w systemie

Comarch podaje kilka konkretnych zastosowań w środowisku ERP:

• Parowanie wyciągu z dokumentami. Agent dopasowuje pozycje z wyciągu bankowego do dokumentów handlowych.
• Weryfikacja e-faktur z KSeF. Agent sprawdza je automatycznie i dodatkowo flaguje ryzyko oszustwa.
• Rozliczanie płatności i windykacja. Agent kontaktuje się z kontrahentami i przypomina o terminie płatności.
• Kategoryzacja dokumentów. Biuro Hive Tax zbudowało na rozwiązaniach Comarch scenariusz, w którym agent oddaje gotową pracę księgową człowiekowi do zatwierdzenia.

Zwróć uwagę na ostatni punkt. Agent przygotowuje, człowiek zatwierdza. Comarch przedstawia to jako ogólną zasadę, a nie dodatek.

Liczby z pilotażu: co jest wynikiem, co deklaracją

Najgłośniejszy przykład pochodzi z firmy ASAJ. Agent w Comarch ERP XL sparował tysiąc pozycji z wyciągu bankowego z dokumentami handlowymi w trzy minuty. Wcześniej ta sama praca zajmowała sześć godzin. To deklaracja producenta z pilotażu, jeden przypadek w jednej firmie. Nie traktuj tego jako obietnicy dla własnego księgowego.

Przy Hive Tax przekaz Comarchu jest mętny. W teście na stu dokumentach kategoryzacja skróciła się „o do dziesięciu minut”. Tej liczby nie da się uczciwie przeliczyć na kalkulator, więc potraktuj ją jako kierunek, nie wynik.

Jest też przykład wewnętrzny. Agent windykacji uruchomiony w maju w samym Comarchu podniósł odsetek faktur sprzedażowych płaconych w terminie o 10 proc. Według firmy przełożyło się to na dostępność środków nawet o 500 tys. zł miesięcznie. To dane wewnętrzne, bez weryfikacji z zewnątrz, ale mechanizm jest prosty: przypomnienie o terminie wysyłane na czas, a nie wtedy, gdy ktoś sobie przypomni.

Uprawnienia, logi i zero osobnego zespołu AI

Polska ma tu swoje liczby. Według Eurostatu w 2025 roku z AI korzystało 8,4 proc. polskich firm wobec 20 proc. średniej unijnej. Comarch argumentuje, że większość małych i średnich firm nie ma budżetu ani ludzi na osobny projekt AI. Dlatego agent siedzi w ERP, gdzie leżą już dane, procesy i reguły firmy. Według Comarchu nie trzeba wdrażać nowego silnika kontekstowego, uczyć się nowego narzędzia ani zatrudniać osobnego zespołu AI. To nie magia. To system, który już wie, co robisz.

Kto trzyma kontrolę

Zasady Comarchu są takie: agenci działają w granicach uprawnień użytkownika, każdy ich krok jest rejestrowany, a użytkownik sam ustawia zakres automatyzacji i zatwierdza operacje. Agent z logiem każdego kroku to stażysta, który notuje wszystko, co zrobił. Podobny podział ról - człowiek decyduje, system pilnuje - opisywaliśmy przy agentach AI w PKO BP. Jeśli ciekawi Cię, jak daleko Polacy są w pracy z agentami, zajrzyj do tekstu o tym, że 39% używa agentów, a 54% liczy się ze zmianą.

Faktura głosem po wyjściu od klienta

Druga nowość to głos. Comarch rozwija z firmą ElevenLabs funkcję w Comarch Betterfly, z którego korzysta ponad 60 tys. firm. Pracownik realizujący zlecenie ma po wyjściu od klienta uruchomić wystawienie faktury prostymi komunikatami głosowymi. Agent dopytuje o szczegóły, potwierdza, zapisuje dokument i pokazuje podgląd. ElevenLabs obsługuje też głosowe podsumowania w rozwiązaniach analityki biznesowej Comarch. Podgląd przed zapisem to ten sam model: agent robi, człowiek widzi i zatwierdza. Comarch nie podał terminu, od kiedy funkcja głosowa będzie dostępna dla wszystkich użytkowników Betterfly.

Z linii Comarch ERP korzysta według oficjalnych informacji ponad 110 tys. firm. Comarch zapowiada, że do końca 2026 roku funkcje agentowe trafią do większości produktów z tej rodziny. Kolejny etap to współpraca agentów przy całych procesach, nadal pod nadzorem człowieka. Jeśli porównujesz to z agentami dla małych firm od globalnych graczy, spójrz na Claude Duet, który jest tylko w USA. Tu przewaga Comarchu jest prosta: agent siedzi w programie, który polska firma już ma.

Ceny agentów w poszczególnych produktach znajdziesz w cenniku i dokumentacji Comarch dla Optimy, XL albo Betterfly. Zanim cokolwiek włączysz, weź wyciąg bankowy z ostatniego miesiąca, policz, ile pozycji trzeba było sparować ręcznie, i zapisz, ile to zajęło czasu. Za 10 minut będziesz mieć własną liczbę, którą porównasz z 6 godzinami i 3 minutami z pilotażu ASAJ.